מדיניות ביטולים והחזרות – מגנטיבו

עודכן לאחרונה: 7/8/2026

מדיניות זו מפרטת את התנאים לביטול עסקאות, החזרת מוצרים וקבלת החזר כספי באתר מגנטיבו.

המדיניות כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות הרלוונטיות.

1. ביטול עסקה

לקוח רשאי לבקש ביטול עסקה בהתאם לזכויות המוקנות לו על פי דין.

בקשת ביטול ניתן להעביר באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

בעת שליחת בקשת ביטול מומלץ לציין:

• שם המזמין.
• מספר הזמנה.
• תאריך ההזמנה.
• פרטי המוצר.
• סיבת הפנייה, ככל שנדרשת.

2. ביטול לפני שליחת ההזמנה

במקרה שהלקוח מבקש לבטל את ההזמנה לפני שהמוצר נשלח, העסק יבדוק את מצב ההזמנה ויפעל בהתאם להוראות הדין.

ככל שהביטול אפשרי ובהתאם לנסיבות, יבוצע החזר בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

3. החזרת מוצר

כאשר החוק מאפשר ביטול והחזרת מוצר, על הלקוח להחזיר את המוצר בהתאם להנחיות שיימסרו לו.

המוצר צריך להיות במצב המאפשר את החזרתו, בכפוף להוראות הדין ולחריגים הקבועים בחוק.

4. דמי ביטול

במקרים שבהם חלים דמי ביטול על פי דין, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור המותר על פי החוק.

לא ייגבו דמי ביטול במקרים שבהם החוק אינו מאפשר זאת.

5. מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה

אם המוצר התקבל פגום, עם פגם בייצור או שאינו תואם את המוצר שהוזמן, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

מומלץ לצרף:

• מספר הזמנה.
• תיאור הבעיה.
• תמונות ברורות של המוצר.
• תמונות של האריזה, ככל שרלוונטי.

לאחר בדיקת המקרה, העסק יפעל בהתאם להוראות הדין ויכול להציע, בהתאם לנסיבות:

• החלפת המוצר.
• משלוח מוצר חלופי.
• תיקון, ככל שרלוונטי.
• החזר כספי.
• פתרון אחר בהתאם לנסיבות ולדין.

6. מוצר שניזוק לאחר קבלתו

העסק אינו אחראי לנזק שנגרם למוצר לאחר מסירתו ללקוח כתוצאה משימוש לא נכון, אחסון לא מתאים, טיפול רשלני או שימוש בניגוד להוראות המוצר, בכפוף להוראות הדין.

7. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית

ככל שבעתיד יוצעו באתר מגנטים שיוצרו במיוחד עבור לקוח לפי דרישה אישית, כגון טקסט, תמונה או עיצוב שנמסר על ידי הלקוח, יחולו עליהם הוראות הדין הרלוונטיות לגבי מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.

במקרים כאלה, יש לבדוק מראש את פרטי ההזמנה לפני אישורה.

8. החזר כספי

כאשר הלקוח זכאי להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי התשלום הרלוונטי, ככל שניתן.

זמן זיכוי בפועל עשוי להיות תלוי גם בחברת האשראי, חברת הסליקה או ספק התשלום.

9. עלויות משלוח בהחזרה

במקרים שבהם על פי דין על הלקוח לשאת בעלות החזרת המוצר, עלות זו תחול בהתאם להוראות הדין.

כאשר האחריות להחזרה או להחלפה מוטלת על העסק בהתאם לדין, העסק יפעל בהתאם לכך.

10. זכויות הצרכן

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית ללקוח על פי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.

במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראת חוק קוגנטית, תגבר הוראת החוק.

11. יצירת קשר

לביטול עסקה, בקשת החזרה או בירור בנושא החזר כספי ניתן לפנות:

מגנטיבו – מגנטים עם אופי ישראלי

דוא"ל: gt.fun.shop@gmail.com

WhatsApp - וואצאפ: 052-2871660

טלפון: 052-2871660 / 02-6715580