שאלות ותשובות

כן, בוודאי. על כל רכישה תונפק חשבונית מס, והיא תימסר ללקוח יחד עם המוצרים שבהזמנה.

לא צריך להירשם לאתר כדי לבצע קניות.

המוצרים שלנו מיוצרים ומוכנים בעבודת יד, במיוחד עבור כל הזמנה. לכן, לא מדובר במוצרי מדף המוכנים מראש במלאי.

זמן הכנת ההזמנה הוא עד 3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, לפני מסירתה למשלוח.

אנו משקיעים בכל הזמנה זמן, עבודה ותשומת לב לפרטים, כדי להבטיח שתקבלו מוצר איכותי ומוקפד.

ניתן להגיע אבל רק בתיאום מראש 052-2871660 / 02-6715880 מפני שאנחנו מכינים את המוצרים בעבודת יד לפי כל הזמנה ולכן זמן הכנה עד 3 ימים מעת ביצוע ההזמנה.

כן בוודאי יש משלוחים לכל הארץ.

לא המחירים אינם כוללים משלוח.

כן! בקנייה בסכום של 99 ₪ ומעלה תוכלו ליהנות ממשלוח חינם באמצעות דואר רשום לסניף דואר או לנקודת חלוקה, בהתאם לאפשרויות הזמינות בעת ההזמנה.

בנוסף, בקנייה מעל 99 ₪ ניתן לבחור במשלוח עד הבית באמצעות שליח בעלות מוזלת של 28 ₪ בלבד.

כן כל המוצרים נשלחים עם מספר מעקב.

יש 4 אפשרויות: 
1.איסוף עצמי מירושלים – בתאום מראש. 
2.משלוח דרך חברת UPS עם מספר מעקב לנקודת איסוף הקרובה לביתך. 
3.משלוח בדואר רשום עם מספר מעקב.
4.משלוח עם שליח עד לבית / עבודה, כולל מספר מעקב דרך חברת UPS או דואר שליחים לפי אזורי חלוקה של חברות המשלוח.

באפשרותכם לבחור בין 3 דרכי משלוח: 
דואר רשום בעלות 19 שקל – החבילה מגיע לסניף דואר סניף חלוקה הקרוב לביתך.
UPS משלוח 27 שקל - החבילה מגיע לנקודת איסוף הקרובה לביתך.
משלוח עם שליח בעלות 55 שקל - עד לבית / עבודה / עסק.

משלוח UPS - זמן הגעה משוער בין 3 - 2 ימים (לא כולל שישי,שבת וחג)
בדואר רשום - זמן הגעה משוער בין 10 – 7 ימים (לא כולל שישי,שבת וחג)
משלוח עם שליח - זמן הגעה משוער בין 3 – 2 ימים (לא כולל שישי,שבת וחג)

בוודאי כאשר המוצר נשלח תקבל מצוות מגניטבו הודעת SMS עם מספר מעקב של החבילה.

באתר של דואר ישראל בקישור 
http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch

משלוח UPS בקישור
​https://site.ship.co.il/​

כן, בהחלט! אנו בודקים כל מוצר בקפידה לפני שליחתו, כולל איכות ההדפסה, הגימור והמצב הכללי של המוצר, כדי לוודא שהוא עומד בסטנדרטים שלנו ושהמוצר שתקבלו יהיה איכותי ומוקפד.

ניתן לבטל הזמנה בתוך זמן קצר ממועד ביצוע ההזמנה, ובטרם החל תהליך הכנת המוצר או משלוחו.

מוצרים המיוצרים בעבודת יד ומוכנים במיוחד עבור הלקוח בהתאם להזמנה שביצע, דורשים זמן עבודה והכנה מראש. 
לכן, ביטול הזמנה של מוצר בעבודת יד יתאפשר רק כל עוד המוצר טרם נשלח ללקוח.

במקרה של ביטול הזמנה לאחר תחילת הכנת המוצר, הלקוח יחויב בדמי ביטול בשיעור של 10% ממחיר המוצר, בהתאם למדיניות הביטולים ולדין החל.

על הלקוח ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי ומיד לאחר ביצוע ההזמנה, כדי לאפשר לנו לבטל את ההזמנה לפני תחילת הכנת המוצר או שליחתו.

במקרה של החזרת מוצר, עלות המשלוח להחזרת המוצר אלינו תחול על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת בהתאם לדין.

חשוב: ביטול או החזרת עסקה כפופים להוראות הדין הרלוונטיות ולמדיניות החנות. במקרה של סתירה, הוראות הדין יגברו.

במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח והלקוח מעוניין לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר, ניתן להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, בכפוף לתנאים הבאים:

המוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית ובמצב תקין ושלם.

המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש וללא פגיעה או נזק.

יש לצרף להחזרה את חשבונית המקור.

ההחזר הכספי יבוצע רק לאחר שהמוצר התקבל אצלנו ונבדק על ידינו ונמצא תקין, שלם וללא סימני שימוש.

לאחר אישור ההחזרה, יבוצע החזר כספי בניכוי דמי ביטול עסקה בשיעור של 10% ממחיר המוצר, וכן בניכוי עלות המשלוח ששולמה עבור שליחת ההזמנה ללקוח.

עלות המשלוח להחזרת המוצר אלינו תחול על הלקוח.

לאחר קבלת המוצר וביצוע הבדיקה, ההחזר הכספי יבוצע בהתאם לתנאים המפורטים לעיל ולמדיניות החנות.

חשוב: ביטול עסקה והחזרת מוצרים כפופים להוראות הדין הרלוונטיות. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות החוק, הוראות החוק יגברו.

אם גיליתם טעות בפרטי ההזמנה, כגון כתובת למשלוח, צבע, מידה או פרטים אחרים, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי ולציין את מספר ההזמנה ואת הפרטים שברצונכם לעדכן.

חשוב לדעת: ניתן לעדכן את פרטי ההזמנה רק בסמוך למועד ביצוע ההזמנה, ובתנאי שההזמנה טרם הוכנה או נשלחה.

לאחר שההזמנה הוכנה או נמסרה למשלוח, ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינויים בפרטי ההזמנה.

המוצרים מודפסים באיכות גבוהה, עם דגש על צבעים ברורים, פרטים חדים וגימור איכותי.

כל מוצר נארז בקפידה כדי לצמצם את הסיכון לנזק במהלך המשלוח ולהגיע אליכם במצב הטוב ביותר.

אם המוצר הגיע פגום או ניזוק במהלך המשלוח, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי ולצרף תמונות של המוצר והאריזה. נבדוק את המקרה ונעשה את מירב המאמצים לסייע.

ניתן ליצור איתנו קשר דרך טופס יצירת הקשר באתר או באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר. 
נשמח לעזור בכל שאלה או בקשה.

אנחנו מאמינים שמוצרי עיצוב צריכים להיות גם יפים וגם עם אופי. 
כל עיצוב נבחר ונוצר מתוך אהבה ליצירתיות, הומור, צבע ופריטים שעושים כיף בבית וביום-יום.

בשמחה! אם לא מצאתם תשובה לשאלה שלכם, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר". 
נשמח לעזור ולספק לכם את כל המידע הדרוש לפני ביצוע ההזמנה.